一、 样本选择方法
柠檬是安岳最为著名的产业,在安岳也有很多的企业做柠檬产品,在百度上搜索词条“安岳柠檬”,词条中最靠前的企业为四川省安岳县绿峰柠檬产业有限责任公司。并且平日里在家乡野有所听闻该企业。
二、样本企业的调查结果记录
公司成立于2004年,位于“中国柠檬之乡”——安岳县,是一家具备自产自销能力的民营独资进出口企业。公司共有备案出口柠檬基地16个,面积6000余亩,年产柠檬鲜果万吨以上,成为四川省拥有柠檬基地备案最多,规模最大的企业,同时公司还在全县范围内首家取得了GLOBAL GAP(全球良好农业操作认证)和HACCP认证,获得了境外(香港)商标注册证书,注册了绿峰集团(香港)有限公司,并被授予“中国柠檬之都营销之星”的光荣称号,被指定为国家商务部“双百市场工程”,正式挂牌成立“绿峰柠檬交易中心。
公司销售网络宽、广、全。公司设立有健全的营销体系,在广州等地设立了办事处并建有冷库和清洗、分级的全自动流水作业生产线,能够满足国内外客商对柠檬各方面的要求,目前公司又新添置了一台先进设备,建立起了一条能分选柠檬,套保鲜袋的生产作业线。公司产品远销科威特、菲律宾、俄罗斯、迪拜、哈萨克斯坦、沙特阿拉伯、马来西亚等国家以及新疆、广州、北京、深圳、香港等国内大中城市和地区,深受消费者的青睐。
绿峰柠檬产业有限责任公司在解决农村剩余劳动力方面也做得相当突出。迄今为止,公司已解决百余人,其中含本街道不低于60%居民和周边乡镇的部分剩余劳动力的工作问题。
三、 发现的问题及优化调整方案
(1) 发现问题
该企业存在的问题是网站建设还做得不够好,网页显得比较单一,内容信息并不能很好的体现企业文化与价值,并且网站内容更新速率慢,对最新的一些柠檬产业的新闻并没有及时的发布在网站上,导致用户无法准确地获得有效信息。
第二点不足在于网站互动性不强,对一些用户的留言并没有及时回复,并且留言板块也过于单一。虽然有链接淘宝客服以及给出联系方式,但是并没有实际的互动界面,在线回复做得还不完善。
第三点,该企业的推广渠道还不够多,在以微信公众号。微博、知乎等平台上并未注册企业账号并进行运营,导致用户仅能通过网站这一平台了解该公司,渠道单一,不易引起注意。
(2) 优化调整方案
应加强网站留言互动以及完善在线客服功能,对网站页面的优化也需加强,还应该添加更多元素,比如柠檬产品更新以及每一种产品的详细介绍,可以包括产品材质、来源、用途、功能、价格等。
在实时动态板块应及时更新,方面用户及时了解该公司信息,以满足自己对柠檬产品的需求。
在推广方式的调整上,除了通过网站的方式,还可以在更多地网络平台上注册企业账号并运营,比如微博、微信公众号、知乎、头条等。除了淘宝等第三方网络销售平台,也可以做一个自己公司的APP,针对顾客进行定制化订货服务,让柠檬产品有自己的线上销售平台。并且也方面很多老客户直接在平台上进行定制化购买。